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一個(gè)物業(yè)經(jīng)理曾經(jīng)這樣對我說：在所有的行業(yè)中，服務(wù)業(yè)最難。在服務(wù)業(yè)中，物業(yè)管理最難。她舉了個(gè)簡單的例子：消費(fèi)者到商場買東西，到餐館吃飯哪有不付錢的道理?唯有在物業(yè)管理中，業(yè)主享受了服務(wù)卻可以理直氣壯地不付錢。
在中國傳統(tǒng)文化中就有看不起服務(wù)業(yè)的習(xí)慣，認(rèn)為是服務(wù)人員就是伺候人的，是下賤的差事。這種觀念與中國人多，勞動(dòng)力便宜有關(guān)。 目前，整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)仍然是收入最低的。保安、保潔的月收入只有幾百元，經(jīng)理級的月收入幾千元與其他行業(yè)的經(jīng)理根本無法比。而他的辦公環(huán)境、工作強(qiáng)度、工作責(zé)任，無論是管理財(cái)產(chǎn)的責(zé)任和社會(huì)責(zé)任都是任何行業(yè)的經(jīng)理無法比的。比如，一個(gè)中高檔小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理通常管上百人，負(fù)責(zé)幾億，十幾億的財(cái)產(chǎn)管理，掌握數(shù)百萬，甚至上千萬的物業(yè)費(fèi)。這些人常常遭到業(yè)主的無理訓(xùn)斥和打罵。我沒見過哪個(gè)行業(yè)像物業(yè)管理那樣遭到普遍的輕視和誤解。但是，大家仔細(xì)想一下，如果沒有物業(yè)我們的小區(qū)將會(huì)變成什么樣子？小區(qū)的環(huán)境由誰來管？小區(qū)衛(wèi)生由誰來管？小區(qū)的安全由誰來管？小區(qū)設(shè)施損壞了由誰來維修？沒有物業(yè)的小區(qū)大家真的能夠安心并且舒適的居住嗎？所以，每個(gè)行業(yè)都有自己的工作職責(zé)都是不可或缺、不可替代的，請大家善待維護(hù)我們家園的工作人員。
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