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連云港物業(yè)管理人員應(yīng)該對(duì)自己有要求；連云港物業(yè)公司要求管理人員當(dāng)自己心情欠佳時(shí)，不應(yīng)把情緒發(fā)泄到業(yè)主身上。每個(gè)管理員都是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的、有血有肉有感情的人，都會(huì)遇到不順心或傷心的事，甚至?xí)诒砬?、?dòng)作、語(yǔ)言中表現(xiàn)出來(lái)。但是在服務(wù)工作過(guò)程中，我們能將喜怒哀樂(lè)都“形之于色”嗎？答案是不能。因?yàn)闃I(yè)主是花錢來(lái)享受的，是公司的“皇帝”，而非“受氣桶”，所以管理員一定要善于駕駛情感，做好自我調(diào)節(jié)，不要把情緒發(fā)泄在業(yè)主身上，不能把不滿或怨恨發(fā)泄在工作中。
再者，就是要注意如果面部表情生硬或木無(wú)表情，以致對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)不理睬，這樣也極易引起業(yè)主對(duì)我們的誤會(huì)，業(yè)主會(huì)認(rèn)為你不情愿為他服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中，我們必須避免類似這些情況的出現(xiàn)。要經(jīng)常反問(wèn)自己在服務(wù)中是否做到面帶笑容，控制自己不要把不愉快帶給業(yè)主（有條件的話可先照鏡子檢查一下自己的笑容，或深呼吸幾下，以便控制自己的情緒），禮貌地為業(yè)主做好服務(wù)。
